🍪 Política de Cookies

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Las cookies son ampliamente utilizadas por propietarios de sitios web para hacer que sus sitios funcionen de manera más eficiente y proporcionar información de informes.

1.1 Cookies de Primera Parte

Estas son cookies establecidas directamente por AC Shore Financial. Usamos estas cookies para habilitar funcionalidades esenciales del sitio web y recordar sus preferencias.

1.2 Cookies de Terceros

Estas son cookies establecidas por nuestros socios y proveedores de servicios. Nos ayudan a analizar el tráfico del sitio web, proporcionar soporte al cliente y entregar publicidad relevante.

2. Tipos de Cookies que Usamos

2.1 Cookies Esenciales (Requeridas)

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Generalmente solo se establecen en respuesta a acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios.

• • Cookies de autenticación - Lo mantienen conectado a su cuenta
• • Cookies de seguridad - Detectan abuso de autenticación y protegen datos de usuario
• • Cookies de sesión - Recuerdan sus preferencias durante su visita
• • Cookies de equilibrio de carga - Distribuyen tráfico entre nuestros servidores
• • Cookies de interfaz de usuario - Recuerdan su idioma y preferencias de visualización

2.2 Cookies de Rendimiento y Análisis

Estas cookies nos permiten contar visitas y fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y menos populares.

• • Google Analytics - Rastrea el uso del sitio web y comportamiento del usuario
• • Hotjar - Comprende interacciones de usuario a través de mapas de calor
• • Mixpanel - Analiza compromiso y retención de usuarios
• • Monitoreo de rendimiento - Rastrea tiempos de carga de página y errores
• • Pruebas A/B - Prueba diferentes versiones de páginas

2.3 Cookies de Funcionalidad

Estas cookies habilitan funcionalidad mejorada y personalización. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores de terceros cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas.

• • Cookies de soporte de chat - Habilitan soporte al cliente en vivo
• • Cookies de reproductor de video - Recuerdan preferencias de reproducción
• • Cookies de redes sociales - Habilitan funciones de compartir social
• • Cookies de personalización - Recuerdan su configuración y preferencias
• • Cookies de ubicación - Proporcionan servicios basados en ubicación

2.4 Cookies de Publicidad y Marketing

Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Pueden usarse para construir un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios.

• • Google Ads - Muestra publicidad dirigida
• • Facebook Pixel - Rastrea conversiones y redirige usuarios
• • LinkedIn Insight - Publicidad y análisis empresarial
• • Seguimiento de conversión de Twitter - Mide efectividad de anuncios
• • Cookies de retargeting - Muestra anuncios relevantes en la web

3. Detalles y Duración de Cookies

3.1 Cookies de Sesión

Estas cookies temporales expiran cuando cierra su navegador. Nos ayudan a recordar sus acciones durante su sesión de navegación.

3.2 Cookies Persistentes

Estas cookies permanecen en su dispositivo durante un período establecido o hasta que las elimine. Nos ayudan a recordar sus preferencias para futuras visitas.

4. Otras Tecnologías de Seguimiento

4.1 Web Beacons (Píxeles)

Pequeñas imágenes gráficas que rastrean si ha visitado una página web particular o abierto un correo electrónico. Usamos píxeles para análisis y propósitos publicitarios.

4.2 Almacenamiento Local

Similar a las cookies pero puede almacenar mayores cantidades de datos. Usamos almacenamiento local para mejorar el rendimiento y recordar sus preferencias.

4.3 Huella Digital

Recopilamos información sobre la configuración de su dispositivo (tipo de navegador, resolución de pantalla, fuentes instaladas) para detectar fraude y mejorar la seguridad. Esto no se usa para publicidad.

4.4 Registros del Servidor

Recopilamos automáticamente cierta información incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URLs de referencia y páginas visitadas. Esto nos ayuda a mantener y mejorar nuestros servicios.

5. Por Qué Usamos Cookies

5.1 Operaciones Esenciales

Usamos cookies para:

• • Permitirle usar nuestros servicios y acceder a su cuenta
• • Recordar sus detalles de inicio de sesión y estado de autenticación
• • Procesar sus transacciones de forma segura
• • Detectar y prevenir fraude y amenazas de seguridad
• • Cumplir con requisitos legales y regulatorios

5.2 Rendimiento y Mejora

Usamos cookies para:

• • Entender cómo usa nuestro sitio web y servicios
• • Identificar y corregir problemas técnicos
• • Probar nuevas características y mejoras
• • Optimizar el rendimiento y velocidad del sitio web
• • Analizar comportamiento y preferencias de usuarios

5.3 Personalización

Usamos cookies para:

• • Recordar sus preferencias de idioma y moneda
• • Personalizar contenido según sus intereses
• • Proporcionar servicios específicos de ubicación
• • Recordar su configuración de visualización y accesibilidad

5.4 Marketing y Publicidad

Usamos cookies para:

• • Mostrarle anuncios relevantes
• • Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing
• • Evitar que vea el mismo anuncio repetidamente
• • Entender sus intereses para mejor segmentación

6. Cómo Controlar las Cookies

6.1 Configuración del Navegador

La mayoría de navegadores web le permiten controlar las cookies a través de su configuración. Típicamente puede:

• • Ver qué cookies están almacenadas y eliminarlas individualmente
• • Bloquear cookies de terceros
• • Bloquear todas las cookies de sitios web específicos
• • Eliminar todas las cookies cuando cierre su navegador
• • Habilitar "No Rastrear" en su navegador

6.2 Nuestro Centro de Preferencias de Cookies

Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, verá un banner de cookies que le permite aceptar o rechazar diferentes categorías de cookies. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Configuración de Cookies" en el pie de página.

6.3 Instrucciones Específicas del Navegador

Para instrucciones detalladas sobre la gestión de cookies, visite:

• • Google Chrome: chrome://settings/cookies
• • Mozilla Firefox: about:preferences#privacy
• • Safari: Preferencias > Privacidad
• • Microsoft Edge: edge://settings/privacy
• • Opera: opera://settings/privacy

6.4 Dispositivos Móviles

Para dispositivos móviles, puede controlar el seguimiento a través de la configuración de su dispositivo:

• • iOS: Configuración > Privacidad > Seguimiento
• • Android: Configuración > Google > Anuncios

6.5 Exclusión de Publicidad

Para excluirse de la publicidad basada en intereses, visite:

• • Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info
• • Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org
• • European Interactive Digital Advertising Alliance: youronlinechoices.eu

7. Impacto de Deshabilitar Cookies

Si deshabilita las cookies, tenga en cuenta que:

• • Puede no poder usar todas las características de nuestro sitio web
• • Puede necesitar ajustar manualmente algunas preferencias en cada visita
• • Algunas páginas pueden no mostrarse o funcionar correctamente
• • Puede no poder iniciar sesión en su cuenta
• • El procesamiento de transacciones puede verse afectado

8. Cookies y Datos Personales

Algunas cookies contienen datos personales. La información recopilada a través de cookies se rige por nuestra Política de Privacidad. Procesamos datos de cookies de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos incluyendo GDPR y CCPA.

8.1 Retención de Datos

Los datos de cookies se retienen durante diferentes períodos dependiendo del tipo:

• • Cookies de sesión: Eliminadas cuando cierra su navegador
• • Cookies de autenticación: 30 días
• • Cookies de análisis: 24 meses
• • Cookies de publicidad: 12 meses
• • Cookies de preferencias: 12 meses

9. Cookies de Terceros

Trabajamos con los siguientes proveedores de servicios de terceros que pueden establecer cookies:

9.1 Proveedores de Análisis

• • Google Analytics - Análisis web (política de privacidad: policies.google.com/privacy)
• • Hotjar - Análisis de comportamiento de usuario (política de privacidad: hotjar.com/privacy)
• • Mixpanel - Análisis de producto (política de privacidad: mixpanel.com/legal/privacy-policy)

9.2 Socios Publicitarios

• • Google Ads - Plataforma publicitaria (política de privacidad: policies.google.com/privacy)
• • Facebook - Publicidad en redes sociales (política de privacidad: facebook.com/privacy)
• • LinkedIn - Publicidad profesional (política de privacidad: linkedin.com/legal/privacy-policy)

9.3 Soporte al Cliente

• • Intercom - Soporte de chat en vivo (política de privacidad: intercom.com/legal/privacy)
• • Zendesk - Mesa de ayuda (política de privacidad: zendesk.com/privacy)

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores a través de cookies. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, por favor contáctenos.

11. Cambios a esta Política de Cookies

Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, regulatorias u operativas. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva Política de Cookies en esta página y actualizando la fecha de "Última Actualización".

13. Recursos Adicionales

Para más información sobre cookies y cómo gestionarlas, visite:

• • All About Cookies: allaboutcookies.org
• • Guía de Cookies ICO: ico.org.uk/for-the-public/online/cookies
• • Cumplimiento GDPR: gdpr.eu